Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos. Si no encuentras tu pregunta, no dudes en contactarnos.

Contenido plegable

¿Cuáles son las instrucciones de cuidado de mis piezas de joyería?

Para mantener sus joyas en óptimas condiciones, le recomendamos evitar la exposición a productos químicos agresivos, perfumes y lociones. Cuando no las use, guárdelas en una funda o joyero suave para evitar que se rayen y se enreden. Límpielas regularmente con un paño suave para mantener su brillo.

¿Sus materiales provienen de fuentes éticas?

Sí, estamos comprometidos con prácticas éticas. Obtenemos nuestros materiales de proveedores de confianza que cumplen con estándares responsables y sostenibles. Nuestras piedras preciosas y metales son trazables, lo que garantiza que cumplen con altos estándares éticos y ambientales.

¿Puedo solicitar un diseño personalizado o pieza personalizada?

¡Por supuesto! Ofrecemos servicios de personalización que te permiten crear una pieza única que refleje tu estilo y preferencias. Nuestros diseñadores expertos trabajarán en estrecha colaboración contigo para hacer realidad tu visión, garantizando que tus joyas tengan un valor sentimental.

¿Ofrecen servicios de cambio de tamaño o reparación de joyas?

Sí, ofrecemos servicios de ajuste de tamaño y reparación para nuestras joyas. Si necesita ajustar el tamaño de su anillo o realizar cualquier otra reparación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente; con gusto le atenderán.

¿Cuál es su política de devolución y cambio?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con sus joyas, puede devolverlas dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo o un cambio. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones y cambios en nuestro sitio web.

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